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Les leaders ne gaufrent pas quand les gaufres ne sont pas la bonne décision – Flagstaff Business & Online News

Si vous êtes déjà allé déjeuner avec quelqu’un qui ne pouvait pas décider quoi commander, vous connaissez la douleur de l’indécision. Pendant que vous, tout le monde à la table et le serveur êtes tranquillement en attente, cette personne réfléchit soigneusement à la question de savoir s’il s’agit d’une journée de type bol de quinoa ou d’un événement burger chargé.

Le président Theodore Roosevelt a dit un jour: «À tout moment de décision, la meilleure chose que vous puissiez faire est la bonne chose, la prochaine meilleure chose est la mauvaise chose et la pire chose que vous puissiez faire est de ne rien faire.»

Donc, suivant les conseils de Roosevelt, vous devez aller avec le quinoa. Mais certaines décisions sont plus difficiles. J’ai connu une fois un superviseur de la forêt nationale qui dirigeait des centaines d’employés qui ressentaient le coup de poing d’une campagne publique chargée d’émotion contre l’organisation. Bien que les insultes aient été dirigées contre les décideurs nationaux, les travailleurs locaux avaient l’impression d’être battus chaque jour par l’intimidateur dans la cour d’école.

La situation était si perturbatrice que la région a réuni une équipe de gestion de crise de relations publiques pour évaluer le problème et proposer une réponse stratégique. L’équipe est revenue avec ses trois meilleurs plans et a fait une présentation à l’équipe de direction forestière. Le groupe se dirigeait vers un plan d’action particulier; cependant, la personne au sommet voulait plus de temps pour réfléchir. Le jour suivant était étrangement calme, car beaucoup attendaient prêts à se lancer dans la voie que ce superviseur était prêt à prendre.

Enfin, pressé pour une réponse, il a rapporté que la meilleure voie était de ne rien faire, pas une campagne d’éducation du public, pas une réunion avec des personnes extérieures à l’organisation qui lançaient des insultes bruyantes, pas un séminaire de motivation interne, pas même un poulet. pépite d’inspiration. Rien.

Ce que beaucoup ne réalisent pas, ne rien faire est une décision; tout comme «aucun commentaire» aux médias d’information en dit long.

Comme on pouvait s’y attendre, les attaques verbales ont persisté et les fonctionnaires ont continué à se sentir frappés. Vous pouvez imaginer comment un barrage constant d’abus et l’absence de soutien apparent de la direction peuvent affecter le moral, la santé et la productivité.

En affaires, nous sommes tous constamment servis un vaste menu d’options. Cependant, la recherche montre que les leaders qui réussissent peuvent rapidement trier les choix. Ils prennent des décisions et avancent rapidement. Voici comment ils le font.

Ils identifient le problème.

Cela peut sembler simple, mais le vrai problème peut être enfoui sous une pile de symptômes, tout comme il est parfois difficile de trouver les morsures de saumon sous une assiette de linguini. Billy Cordasco, président et directeur général de Babbitt Ranches, déclare: «En ce qui concerne l’environnement, nous faisons beaucoup cela. Par exemple, un grand feu de forêt destructeur est le symptôme d’un écosystème malsain adapté au feu. Se concentrer sur le problème jusqu’à ce qu’il n’y ait aucun symptôme à traiter est orienté vers la solution. »

Ils restreignent le champ des solutions.

Avoir trop d’options peut être accablant et créer une paralysie de l’analyse. C’est comme avoir un food truck d’entrées quand une «petite assiette» de wontons fera l’affaire. Avoir un mentor, une caisse de résonance, un conseil consultatif, un consultant expérimenté ou un ami avisé avec un goût culinaire exquis peut trier les choix et plaider en faveur de quelques bonnes options. Pensez à la dernière fois qu’on vous a demandé: «Est-ce que cela me fait paraître gros?» Ne préféreriez-vous pas avoir quelques choix raisonnables parmi lesquels choisir? Les leaders qui réussissent restreignent le champ des solutions acceptables. Ils savent aussi que le noir amincit.

Ils ne regardent pas en arrière.

Les leaders respirent la confiance et motivent ceux qui les entourent. Ils forment un plan et avancent. C’est parce qu’ils ont fait le travail mental de suivre le chemin des décisions possibles du début à la fin. Une fois, j’ai participé à un cours de leadership expérientiel dans le nord du Nouveau-Mexique. Une tâche exigeait un travail d’équipe et une planification stratégique pour déplacer tout le monde dans le groupe à travers un labyrinthe de cordes, sans toucher une seule fibre, dans un laps de temps imparti. Cet exercice a été extrêmement efficace pour enseigner l’importance de réfléchir à tout un plan d’action avant de le mettre en œuvre physiquement, puis de le suivre. Les dirigeants ont confiance en leurs décisions car ils l’ont déjà fait une fois dans leur tête, ils ne sur-analysent pas et ils n’ont pas peur d’agir.

S’ils prennent une mauvaise décision, ils prennent une autre décision.

Vous connaissez peut-être des entreprises, des relations ou des gouvernements dans lesquels des individus passent un temps précieux à essayer de savoir qui a pris cette mauvaise décision. Le jeu du blâme n’est pas amusant, fait perdre du temps et crée une culture de la peur. En fin de compte, le leadership est toujours responsable. Si l’action ne mène pas au résultat souhaité, il est temps pour une action différente. Le moyen le plus rapide d’aller de l’avant est que les dirigeants reconnaissent le problème et font un autre choix. J’ai trouvé particulièrement efficace de simplement réclamer l’erreur, qu’elle soit la vôtre ou non. Cela tire tout le monde du chemin sombre du blâme et les accélère sur la route rougeoyante de l’action.

Les leaders décisifs évaluent rapidement le problème et les solutions possibles. Ils choisissent et communiquent une direction claire appuyée par des informations fiables, et motivent les autres à atteindre le résultat souhaité. Si de plus amples informations révèlent que la décision était erronée ou que de nouvelles circonstances nécessitent un changement de direction, ils prennent une nouvelle décision sans se demander qui est à blâmer, à moins que Karen ne commande à nouveau des huîtres crues pour l’équipe dans un pays sans administration alimentaire et pharmaceutique. FBN

Par Bonnie Stevens

Bonnie Stevens est consultante en relations publiques. Elle peut être jointe à bonnie.stevens@gmail.com.

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